Условия за ползване

Услугата се управлява от Hope Health and Safety, със седалище и адрес на управление ВЕЦ Симеоново 999, 1138 София, България (ЕИК: 206834868, ДДС №: BG206834868). Можете да се свържете с нас на office@hopehealthandsafety.com или на телефон 02/9628372.

Услугата е образователен инструмент за самооценка на благополучието и стреса. Тя предлага безплатен преглед от 12 въпроса и, след еднократно плащане, пълна проверка: 85 въпроса в 12 области, от които получавате 13 резултата, групирани в три стълба — Сигурност, Здраве и Надежда. Получавате писмен доклад с практически препоръки и контакти за подкрепа, който можете да изтеглите като PDF или да поискате да Ви изпратим по имейл.

• Два вида резултати. „Настроение“, „Безпокойство“ и „Алкохол“ използват три публикувани въпросника — PHQ-9, GAD-7 и AUDIT-C — дословно и оценени по публикуваните им правила. Резултатите им описват колко често сте имали определени преживявания напоследък. Те не са диагноза; висок резултат е повод да поговорите със специалист.
• Останалите 66 въпроса са наши собствени. Резултатите им от 0 до 100 и диапазоните „Стабилно“, „Под напрежение“ и „Нуждае се от грижа“ са наши собствени ориентири за разчитане на резултатите. Те не са клинични прагове, а собствените ни въпроси не са изпитвани в клинично проучване. „Нуждае се от грижа“ означава, че дадена област може да заслужава вниманието Ви; това не е диагноза или заключение, че имате нужда от лечение.
• Винаги се консултирайте с квалифициран здравен специалист относно всеки здравословен проблем и преди да вземете решения въз основа на резултатите си.

Предпазни мерки

• Услугата не е кризисна или спешна услуга. Никой не чете отговорите Ви и никой няма да се свърже с Вас заради тях.
• Ако сте в непосредствена опасност или мислите да си навредите, обадете се на 112 или отидете в най-близкото спешно отделение. Можете да се обърнете и към личния си лекар, психолог или психиатър. Телефон за помощ във Вашата държава можете да намерите на befrienders.org.
• Някои отговори показват съобщение за подкрепа преди всеки резултат. Ако посочите мисли, че би било по-добре да сте мъртви, или за самонараняване (последният въпрос на PHQ-9), докладът започва с контакти за спешна помощ. Ако посочите, че често Ви обиждат, държат се враждебно с Вас или Ви тормозят, или че рядко се чувствате в безопасност с най-близките си хора, докладът започва със съобщение къде да потърсите подкрепа. Тези съобщения се изчисляват във Вашия браузър; към нас или към друг човек не се изпраща никакъв сигнал.
• Докладът Ви, включително тези съобщения, е защитен само толкова, колкото мястото, където го пазите. Преди да го изпратите по имейл или да го запазите на споделено устройство или в споделен профил, помислете кой друг би могъл да го види.
• Резултатът е моментна снимка на последните седмици. Той не може да отчете историята Ви, случващото се в живота Ви или това, което би забелязал човек, който Ви познава. Моля, не го използвайте, за да изключите нещо, или за да се откажете от помощ, която вече сте обмисляли.

Трябва да сте навършили поне 18 години, за да използвате Услугата. С използването ѝ потвърждавате, че отговаряте на това условие.

Пълната проверка се отключва чрез еднократно плащане, обработвано от Stripe на собствената му страница за плащане. Общата цена, включително ДДС, се показва преди плащане; няма допълнителни такси. След плащането отговаряте на 85-те въпроса и докладът Ви се изготвя във Вашия браузър.

• Попълнете проверката наведнъж. Отговорите Ви се пазят само докато страницата е отворена. Ако я затворите или презаредите, преди да сте приключили, ще трябва да започнете отначало.
• Запазете доклада си. Не съхраняваме отговорите или доклада Ви, затова не можем да Ви го покажем отново по-късно. Изтеглете PDF файла или поискайте да Ви го изпратим по имейл, преди да затворите страницата.
• Ако загубите достъп след плащане, пишете ни на office@hopehealthandsafety.com с разписката за плащането и ще Ви изпратим линк, за да направите проверката отново.
• Ако обновим проверката, докато я попълвате, може да Ви помолим да отговорите на новите въпроси отначало. Няма да платите отново.

Достъпът се предоставя единствено за Ваша лична, нетърговска употреба.

Пълната проверка е цифрово съдържание, което се предоставя веднага след плащането. Съгласно правото на ЕС за защита на потребителите обикновено имате 14-дневно право на отказ за цифрово съдържание — но продължавайки към отключване и попълване на проверката, Вие изрично изисквате незабавен достъп и потвърждавате, че поради това губите това право на отказ веднага щом съдържанието бъде предоставено. Сумата се възстановява, когато имате право на това съгласно законодателството за защита на потребителите, например по законовата гаранция по-долу.

Това не засяга другите Ви права като потребител, включително законовата гаранция за съответствие на цифровото съдържание. Ако проверката или докладът не бъдат предоставени или не работят както е описано, имате право те да бъдат приведени в съответствие или да получите обратно сумата. Пишете ни на office@hopehealthandsafety.com — например ако сте платили, но проверката не се е отключила.

Вие се съгласявате да не:

• използвате Услугата незаконно или от името на лице под 18 години;
• копирате, препродавате или разпространявате съдържанието на оценката или докладите, нито да ги представяте на трети лица като клинична диагноза;
• опитвате да нарушите работата, извършвате обратно инженерство или неоторизиран достъп до Услугата или процеса ѝ на плащане.

Дизайнът, текстът, собствените ни въпроси и скали за отговор, методът на оценяване и оформлението на доклада принадлежат на Hope Health and Safety. PHQ-9, GAD-7 и AUDIT-C са дело на техните автори и са посочени на страницата „Методология“. Индексът за благополучие WHO-5 в безплатния преглед се използва с разрешение на Световната здравна организация. Посочването на даден инструмент не означава, че неговите автори, издатели или организацията зад него одобряват Услугата.

Полагаме грижа Услугата да бъде точна и достъпна, но не можем да гарантираме, че тя е без грешки или винаги достъпна. До максималната степен, позволена от закона, Hope Health and Safety не носи отговорност за решения, взети, или действия, предприети въз основа на Услугата, нито за косвени или последващи загуби. Нищо в тези условия не ограничава отговорност, която не може да бъде ограничена по закон — включително за смърт или телесна повреда, причинени от небрежност, или за измама, — нито правата Ви като потребител, включително законовата гаранция за съответствие на цифровото съдържание с договора.

Тези условия се уреждат от законите на България и приложимото право на ЕС. Задължителните права за защита на потребителите във Вашата държава на пребиваване остават незасегнати.

Пишете на office@hopehealthandsafety.com или се обадете на 02/9628372 и ще се опитаме да решим въпроса пряко. Ако не успеем, потребителите в България могат да се обърнат към помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите (КЗП). Потребителите другаде в ЕС могат да намерят орган за решаване на спорове в своята държава чрез указателя на Европейската комисия. Понастоящем не сме поели ангажимент към конкретен орган за алтернативно решаване на спорове.

Имате право да се откажете от този договор в срок от 14 дни, без да посочвате причина. Срокът изтича 14 дни от деня на сключване на договора.

За да го упражните, уведомете ни — Hope Health and Safety, ВЕЦ Симеоново 999, 1138 София, България, office@hopehealthandsafety.com, 02/9628372 — с недвусмислено заявление. Може да използвате стандартния формуляр по-долу, но не сте длъжни. Достатъчно е да изпратите съобщението преди изтичане на срока.

Последици. Ще Ви възстановим всички получени плащания без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сме уведомени, със същото платежно средство, без такси за Вас.

Кога правото не се прилага. Ако сте поискали незабавен достъп до пълната проверка и сте потвърдили, че с това губите правото на отказ, то отпада след предоставянето на достъпа (вж. Раздел 6).

Може да актуализираме тези условия периодично. Актуалната версия винаги е показана тук с дата „Последна актуализация“. Продължаването на употребата след промяна означава, че приемате актуализираните условия.